FAQ
Pytania i Odpowiedzi – ekstrakty
Jesteśmy do Państwa dyspozycji
Rekomendujemy, aby zakupów ekstraktów z konopi siewnych Max Hemp dokonać po bezpłatnej konsultacji w Punkcie Informacji Konopnej. Na konsultację można umówić się zarówno stacjonarnie, jak i online – wystarczy skontaktować się z Recepcją Centrum Terapeutycznego Max Hemp, aby umówić konsultację: +48 71 307 10 10.
Nasi doświadczeni praktycy terapii opartej o fitokannabinoidy:
- doradzą, jaki produkt wybrać
- pomogą w ustaleniu dawkowania i formy podaży
- poinformują o tym, jak działają konopie i czego można spodziewać się przy ich stosowaniu
- odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące ekstraktów z konopi siewnych Max Hemp
Potrzebujesz więcej informacji?
Nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytania na liście obok? Skontaktuj się z obsługą sklepu internetowego: +48 71 725 31 05 lub napisz wiadomość: sklep@maxhemp.pl
Do produkcji ekstraktów Max Hemp używamy tylko najwyższej jakości surowca, który pochodzi z certyfikowanych upraw na terenie Polski i Chorwacji. Uprawy posiadają certyfikat ekologiczny, są wolne od środków ochrony roślin. Do upraw używamy wyłącznie certyfikowanych, posiadających paszport nasion różnych odmian konopi, dzięki czemu poszerzamy spektrum fitokannabinoidów w produkcie finalnym.
W Max Hemp jesteśmy przekonani, że produkty o pełnym spektrum fitozwiązków mają największy potencjał, czemu dowodzą także liczne badania naukowe. Wszystkie preparaty Max Hemp są preparatami o składzie najbliższym naturze – posiadają pełne spektrum fitozwiązków.
- Najwyższą formą gwarancji bezpieczeństwa i jakości produktów Max Hemp jest to, że są to preparaty stworzone z myślą o Maxie – chłopcu, od którego rozpoczęła się historia naszej marki. Max stosuje preparaty do dziś.
- Dodatkową formą gwarancji jakości produktów są badania i certyfikaty.
Do wytwarzania ekstraktów Max Hemp stosujemy ekstrakcję hybrydową. Co to oznacza w praktyce? Że łączymy produkt ekstrakcji CO2 z produktem ekstrakcji freonowej (LPE). Dlaczego zdecydowaliśmy się na ekstrakcję hybrydową? Ponieważ każda z form ekstrakcji posiada swoje wady i zalety – nie ma jednej, która byłaby obiektywnie najlepsza. Połączenie różnych metod ekstrakcji pozwala na wykorzystanie maksimum potencjału rośliny i uzyskanie unikalnego produktu najwyższej jakości.
Nadkrytyczna ekstrakcja CO2 cechuje się przede wszystkim dużą czystością mikrobiologiczną uzyskanego surowca. Jest to prawdopodobnie najłatwiejsza z metod przez wzgląd na ograniczoną ilość potrzebnych procesów obróbki uzyskanego surowca. Pozwala też na uzyskanie powtarzalnego rezultatu.
Ekstrakcja freonowa wymaga specjalistycznej wiedzy, kosztownych technologii i jest bardziej czasochłonna, ale pozwala na zdecydowanie bardziej precyzyjne wydobywanie poszczególnych fitozwiązków. Wyciągi uzyskane metodą LPE zapewniają najwyższy współczynnik synergii dobroczynnych fitozwiązków obecnych w konopiach. Z powodu znacznej złożoności procesów przetwórstwa, większość producentów unika tej ścieżki.
O ile same fitokannabinoidy są bardzo bezpieczne dla zdrowia, tak ich połączenie z lekami może nie być obojętne dla Twojego zdrowia. Dlatego rekomendujemy, żeby przed rozpoczęciem stosowania konopi skonsultować się z lekarzem lub Punktem Informacji Konopnej.
Ekstrakty Max Hemp posiadają pełne spektrum fitokannabinoidów, w tym także THC, jednak dzięki temu, że wytwarzane są z surowca o korzystnym profilu kannabinoidowym (bogaty w CBD, z niską zawartością THC), a także dzięki zaawansowanym procesom technologicznym przetwórstwa, udaje nam się wytwarzać ekstrakt z legalną, bardzo niską zawartością THC.
FAQ
Pytania i Odpowiedzi – sklep internetowy
Tak, jest możliwość, aby złożyć zamówienie bez rejestracji, jednak zachęcamy do tworzenia konta w sklepie internetowym – dzięki temu będziesz mieć m.in. dostęp do:
- historii zamówień
- swoich faktur
- rabatów przypisywanych do konta
- specjalnych ofert i promocji dostępnych tylko dla zarejestrowanych użytkowników
Tak, wystawiamy faktury VAT do wszystkich zamówień w sklepie internetowym. Faktura zostanie wysłana na adres e-mail wskazany w zamówieniu/przypisany do konta. Jeżeli potrzebujesz faktury w wersji papierowej – poinformuj o tym obsługę sklepu w procesie składania zamówienia (zakładka Uwagi do zamówienia).
- Dla zamówień na kwotę powyżej 300 zł – transport gratis
- Dla zamówień na kwotę poniżej 300 zł:
- kurier (DPD, UPS) – 20 zł
- Paczkomat InPost – 15 zł
- Odbiór osobisty w Centrum Terapeutycznym Max Hemp we Wrocławiu – bezpłatnie dla zamówień opłaconych z góry (przelewem lub szybką płatnością online).
Jak najbardziej! Paczki wysyłamy do większości krajów Europy i świata. Koszt transportu poza granice Polski może wiązać się z dodatkową opłatą.
Oczywiście – zawsze, gdy Twoja paczka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą m.in. link do śledzenia przesyłki.
Przesyłki realizujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.
Gwarantujemy wysyłkę tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone i opłacone w dniu roboczym do godz. 13:00.
W sklepie internetowym Sklep.maxhemp.pl Klient może wybrać następujące formy płatności:
- Przesyłka za pobraniem
Przesyłka za pobraniem oznacza, iż przy odbiorze paczki należy odpowiednią ilość pieniędzy wręczyć kurierowi - Przelew na konto
Przy wyborze płatności przelewem, należy przelać odpowiednie środki na konto:
MG Hemp Marek Gudaniec
Bank PKO BP:
39 1020 5242 0000 2802 0357 1783
Zamówienie zostanie wysłane w dniu, w którym przesłane środki zostaną zaksięgowane na naszym koncie - Płatność on-line
Forma płatności elektronicznej obsługiwana jest przez “Płatności PayU”. Obsługiwane banki:- mTransfer – mBank
- Inteligo – PKO BP
- Bank Pekao
- Bank PKO – IKO
- Bank PKO- IPKO
- Bank Pekao- PeoPay
- VOLKSWAGEN BANK – POLSKA
- Bank Zachodni WBK
- BNP PARIBAS
- Pocztowy24
- Deutsche Bank
- SGB Bank SA
- GET IN BANK
- Credit Agricole
- ING
- Bank BGŻ
- Raiffeisen Bank Polska
- Eurobank
- Millennium BANK
- BOŚ Bank
- Citi Bank Handlowy
- Alior Bank
- PBS Bank
- NET – Bank Express
- Toyota Bank
- PLUS Bank
- T-Mobile – Usługi bankowe
- Operatorzy kart płatniczych, dostępnych w usłudze “PayU”
MasterCard oraz VISA
Jeśli:
A) jesteś konsumentem
lub
B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@maxhemp.pl
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Borowska 242, 50-558 Wrocław, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię przez nas o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
W przypadku, gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@maxhemp.pl lub drogą pocztową na adres Max Hemp Sp. z o.o. pl. Zamkowy 24A/1, 55-200 Oława.
Jeśli nie jesteś konsumentem, odpowiadamy wobec Ciebie, w granicach prawem dopuszczonych, tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru. Poniższe postanowienia mają zastosowanie do konsumentów.
Wadliwy towar należy wysłać na adres: ul. Borowska 242, 50-558 Wrocław
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Na skróty
Aby ułatwić Państwu nawigację po sklepie internetowym, przygotowaliśmy dla Państwa skrót do najważniejszych informacji:
Ważne informacje
- Zamówienia złożone do godz. 13:00 realizujemy tego samego dnia (od poniedziałku do piątku)
- Darmowa przesyłka dla zamówień na kwotę powyżej 300 zł
- Klarowna i korzystna polityka zwrotów
- Wystawiamy faktury VAT
Jeśli potrzebujesz wsparcia
Nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytania na liście obok? Skontaktuj się z obsługą sklepu internetowego: +48 71 725 31 05 lub napisz wiadomość: sklep@maxhemp.pl